1. Wie is verantwoordelijk
Repair Arena (eenmanszaak), De Merodelei 24, 2300 Turnhout, België (ondernemingsnummer 0849.625.473, btw BE0849625473) is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Vragen over privacy stuur je naar info@repairarena.be of bel je naar 014 88 38 82.
2. Welke gegevens we verzamelen
We verwerken alleen de gegevens die nodig zijn om je te helpen:
- je naam, e-mailadres en telefoonnummer, als je een afspraak maakt, contact opneemt of een toestel ter reparatie afgeeft;
- gegevens over je toestel, zoals merk, model, IMEI- of serienummer en de gevraagde reparatie;
- factuur- en betaalgegevens, en bij zakelijke klanten de firmanaam en het btw-nummer;
- berichten die je ons stuurt via e-mail, telefoon of WhatsApp;
- technische gegevens van je bezoek aan de website, zoals je IP-adres en browsertype.
3. Waarom we je gegevens gebruiken
- om je afspraak te plannen en te bevestigen (uitvoering van de overeenkomst);
- om je toestel te herstellen, je op de hoogte te houden en de garantie af te handelen (uitvoering van de overeenkomst);
- om facturen op te maken en onze boekhouding te voeren (wettelijke verplichting);
- om de website te beveiligen tegen misbruik en spam (gerechtvaardigd belang).
We gebruiken je gegevens niet voor reclame zonder je toestemming, en we verkopen ze nooit aan derden.
4. Gegevens op je toestel
We kijken niet naar de persoonlijke gegevens op je toestel, zoals foto’s, berichten of documenten. We openen alleen wat nodig is om de reparatie uit te voeren en te testen. Maak altijd een back-up voor je je toestel afgeeft.
5. Met wie we gegevens delen
We delen je gegevens alleen met partijen die ons helpen onze dienst te leveren, zoals onze hostingprovider, de aanbieder van ons afsprakensysteem en e-mailverzending, en onze boekhouder. Op de website gebruiken we Google reCAPTCHA om formulieren te beschermen tegen spam. Daarbij kan Google technische gegevens over je bezoek verwerken. Met al deze partijen maken we afspraken om je gegevens te beschermen. We geven gegevens alleen aan de overheid als de wet ons daartoe verplicht.
6. Hoe lang we gegevens bewaren
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Klant- en reparatiegegevens bewaren we zolang de garantie loopt en daarna nog maximaal 2 jaar. Facturen bewaren we gedurende de wettelijke bewaartermijn van 10 jaar.
7. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. De website gebruikt een beveiligde verbinding (https).
8. Cookies
Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de site en het afsprakensysteem goed te laten werken. Google reCAPTCHA kan cookies plaatsen om spam te herkennen. We gebruiken geen cookies voor advertenties.
9. Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten verwijderen. Je kunt ook vragen om de verwerking te beperken, bezwaar maken tegen de verwerking of je gegevens laten overdragen. Stuur je verzoek naar info@repairarena.be. We antwoorden binnen een maand.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
10. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Laatst bijgewerkt: november 2026.