1. Wie zijn wij
Deze algemene voorwaarden gelden voor Repair Arena (eenmanszaak), De Merodelei 24, 2300 Turnhout, België. Ondernemingsnummer 0849.625.473, btw BE0849625473. E-mail: info@repairarena.be, telefoon: 014 88 38 82.
2. Toepassing
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke afspraak, offerte, reparatie en verkoop door Repair Arena, zowel in de winkel als via de website. Door een afspraak te maken of een toestel ter reparatie af te geven, aanvaard je deze voorwaarden. Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk hebben bevestigd.
3. Afspraken en prijzen
Je kunt een afspraak maken via de website of telefonisch. Langskomen zonder afspraak kan ook. De prijzen op de website zijn richtprijzen in euro, inclusief btw. Blijkt na onderzoek van het toestel dat de reparatie anders of duurder uitvalt, dan nemen we eerst contact met je op. We voeren geen extra werk uit zonder jouw akkoord.
4. Uitvoering van de reparatie
We herstellen je toestel zo snel mogelijk. Is het onderdeel op voorraad, dan is de reparatie meestal binnen 1 uur klaar. Opgegeven hersteltijden zijn een inschatting en geen vaste termijn. Je kiest zelf of we een origineel onderdeel of een kwalitatief alternatief (kopie) gebruiken. Het verschil in prijs en kwaliteit lichten we vooraf toe.
5. Jouw gegevens op het toestel
Maak altijd een back-up van je gegevens voor je je toestel afgeeft. Bij de meeste reparaties blijven je gegevens bewaard, maar we kunnen dat niet garanderen. Repair Arena is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens, software of instellingen. Verwijder ook je simkaart, geheugenkaart en hoesje.
6. Garantie
Op schermherstellingen krijg je 12 maanden garantie, op andere reparaties 6 maanden, te rekenen vanaf de datum op je factuur. De garantie geldt voor het vervangen onderdeel en het uitgevoerde werk.
De garantie vervalt bij val- of stootschade, waterschade, oneigenlijk gebruik, of als het toestel na onze reparatie geopend of hersteld werd door iemand anders. Bewaar je factuur: die heb je nodig om een beroep te doen op de garantie. Vervangen onderdelen die defect waren, worden niet teruggegeven, tenzij je daar vooraf om vraagt.
7. Waterschade en zware schade
Bij toestellen met waterschade of zware schade kunnen tijdens of na de reparatie bijkomende defecten optreden. Op reparaties aan zulke toestellen geven we beperkte of geen garantie. Dat melden we je vooraf.
8. Niet herstelbaar
Kan je toestel niet hersteld worden, dan betaal je niets voor de reparatie. Je krijgt je toestel terug in de staat waarin het zich dan bevindt.
9. Betaling
Je betaalt bij het ophalen van je toestel, met de betaalmiddelen die we in de winkel aanbieden. Zakelijke klanten kunnen een factuur op firmanaam krijgen. Andere betalingsvoorwaarden voor zakelijke klanten spreken we schriftelijk af.
10. Niet-afgehaalde toestellen
Haal je toestel op binnen 3 maanden nadat we je hebben laten weten dat het klaar is. Daarna mogen we het toestel, na een laatste herinnering, laten recycleren.
11. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende reparatie. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals verlies van gegevens, inkomsten of gebruik. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.
12. Klachten
Ben je niet tevreden? Laat het ons zo snel mogelijk weten via info@repairarena.be of in de winkel. We zoeken samen naar een oplossing.
13. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Turnhout, bevoegd, onverminderd de wettelijke regels voor consumenten.